Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

PBCards verkkokaupassa pyrimme toimittamaan tilauksesi nopeasti, turvallisesti ja tehokkaasti. Alla on tietoa toimitusprosessistamme ja toimitusajoista.

Tilausten käsittely
Kaikki tilaukset käsitellään 1–2 työpäivän kuluessa (maanantai–perjantai, lukuun ottamatta pyhäpäiviä). Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot.

Toimituskohteet
Toimitamme tällä hetkellä EU-maihin ja Norjaan, muun muassa:

  • Tanska
  • Ruotsi
  • Suomi
  • Norja
  • Saksa
  • Alankomaat
  • Belgia
  • Ranska
  • Muut EU maat

Lisää kohteita voidaan lisätä tulevaisuudessa. EU:n sisäisistä tilauksista ei peritä tulleja eikä tuontimaksuja. Norjaan suuntautuvista tilauksista peritään Norjan arvonlisävero kassalla VOEC-järjestelmän mukaisesti.

Arvioidut toimitusajat

  • Tanska: 1–3 työpäivää
  • Ruotsi ja Suomi: 2–5 työpäivää
  • Saksa, Alankomaat, Belgia, Ranska: 2–5 työpäivää
  • Muu EU: 3–7 työpäivää

Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella lomakausina tai kysynnän ollessa suurta.

Toimituskulut
Lähetämme tilaukset GLS:llä ja PostNordilla, ja Norjaan suuntautuvat tilaukset UPS:llä. Toimituskulut lasketaan kassalla sijaintisi ja tilauksesi painon perusteella. Mahdolliset ilmaisen toimituksen tarjoukset näkyvät selvästi verkkosivuillamme.

Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse, jotta voit seurata toimituksesi etenemistä.

Ennakkotilaukset
Tuotteet, jotka on merkitty tekstillä Ennakkotilaus, lähetetään heti, kun ne ovat saatavilla. Jos tilauksesi sisältää sekä varastossa olevia että Ennakkotilaus-tuotteita, tilaus voidaan lähettää yhtenä lähetyksenä, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Ota meihin yhteyttä, jos haluat, että varastossa olevat tuotteet lähetetään erikseen.

Virheellinen osoite
Varmista, että toimitusosoitteesi on oikea ennen tilauksen tekemistä. PBCards ei ole vastuussa viivästyksistä tai ylimääräisistä toimituskuluista, jotka johtuvat virheellisistä tai puutteellisista osoitteista.

Kadonneet paketit
Jos tilauksesi näyttää kadonneen kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa mahdollisimman nopeasti.

Vaurioituneet tai avatut paketit
Kaikki tilaukset pakataan ja suljetaan huolellisesti, ja pakkaaminen videoidaan ennen lähetystä.

Jos pakettisi näyttää toimitushetkellä vaurioituneelta, avatulta tai uudelleen teipatulta, pyydämme sinua:

  1. vastaanottamaan paketin,
  2. valokuvaamaan ulkopakkauksen ennen sen avaamista,
  3. avaamaan paketin ja valokuvaamaan sisällön,
  4. ottamaan meihin yhteyttä osoitteeseen contact@pbcards.eu 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja lähettämään kuvat sekä tilausnumerosi.

Näin voimme ilmoittaa vahingosta nopeasti kuljetusyhtiölle ja tarjota sinulle korvaavan tuotteen tai hyvityksen. Jos paketti hylätään ilman dokumentaatiota, voimme arvioida tapauksen vasta, kun paketti on palautunut meille, mikä pidentää käsittelyaikaa huomattavasti.

Ota yhteyttä
PBCards
Sähköposti: contact@pbcards.eu
Verkkosivusto: www.pbcards.eu