Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Peruuttamisoikeus (EU)
EU-kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Käyttääksesi tätä oikeutta ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@pbcards.eu 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin sinä (tai nimeämäsi kolmas osapuoli) vastaanotit tilauksesi viimeisen tuotteen.

Palautusehdot
Keräilykorttituotteet ovat keräilykohteita, joiden arvo riippuu niiden sinetöidystä kunnosta. Saadaksesi täyden hyvityksen tuotteet on palautettava avaamattomina, kaikkien sinettien ja kutistepakkausten ollessa ehjät ja samassa kunnossa kuin ne olivat vastaanotettaessa. Voit tarkastaa ulkopakkauksen kuten tekisit kivijalkakaupassa, mutta jos tuote on avattu, sinetti rikkoutunut tai sen kunto heikentynyt, meillä on oikeus vähentää hyvityksestäsi arvon alenemisen verran – avattujen sinetöityjen tuotteiden (Booster Boxes, pakkaukset, korttipakat) osalta tämä vähennys voi olla jopa 100 % tuotteen arvosta, sillä avattuja keräilykorttituotteita ei voida myydä uudelleen.

Kuinka palautat tuotteet
Ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@pbcards.eu ennen kuin lähetät mitään takaisin. Vahvistamme palautuksen ja lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet. Ilman ennakkoilmoitusta lähetettyjä tuotteita ei välttämättä hyväksytä. Kun peruutat ostoksen, vastaat itse tuotteiden palauttamisen välittömistä kustannuksista. Jos käytät palautustarraamme, sen hinta vähennetään hyvityksestäsi.

Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle tuloksesta. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Hyvityksiin sisältyvät alkuperäiset vakiotoimituskulut; jos valitsit kalliimman toimitustavan, hyvitämme enintään vakiotoimituksen hinnan. Huomaa, että hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa pankistasi tai kortinmyöntäjästäsi riippuen.

Hylätyt tai noutamattomat lähetykset
Jos kieltäydyt vastaanottamasta pakettia ja ilmoitat meille haluavasi peruuttaa tilauksesi, sitä käsitellään ostoksen peruuttamisena, ellei palautetussa paketissa ole kuljetusvaurioita. Hyvitämme ostohinnan ja alkuperäiset vakiotoimituskulut, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet paketin. Palautuslähetyksen kustannukset vähennetään hyvityksestä.

Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, otamme sinuun yhteyttä sopiaksemme joko uudelleenlähetyksestä tai peruutuksesta. Jos paketti jäi noutamatta sinusta johtuvasta syystä, uudelleenlähetys tapahtuu omalla kustannuksellasi. Jos päätät sen sijaan peruuttaa tilauksen, palautuslähetyksen kustannukset vähennetään hyvityksestä.

Peruutukset
Voit peruuttaa tilauksesi maksutta milloin tahansa ennen sen lähettämistä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@pbcards.eu mahdollisimman pian.

Ennakkotilaukset
Ennakkotilauksen voi peruuttaa ja saada täyden hyvityksen milloin tahansa ennen tuotteen lähettämistä. Julkaisupäivät ovat valmistajien asettamia ja voivat muuttua; viivästykset eivät oikeuta hinnanalennukseen, mutta voit peruuttaa tilauksen, jos et enää halua odottaa.

Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet
Tarkista tilauksesi heti toimituksen yhteydessä. Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena tai vääränä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@pbcards.eu kohtuullisen ajan kuluessa ja liitä mukaan valokuvia tuotteesta ja pakkauksesta. Lähetämme sinulle korvaavan tuotteen tai hyvitämme tilauksen kokonaisuudessaan, mukaan lukien toimituskulut. Toimitusehdoistamme näet, miten toimia, jos paketti näyttää toimitushetkellä vaurioituneelta tai avatulta. Mikään tässä käytännössä ei rajoita sinulle Tanskan ja EU:n kuluttajalainsäädännön mukaan kuuluvia lakisääteisiä oikeuksia, mukaan lukien kahden vuoden lakisääteinen virhevastuu.

Rip n Ship
Rip n Ship -tuotteet avataan livenä streamissämme ostoksesi jälkeen. Kun tuote on avattu, ostoa ei voi enää peruuttaa eikä palauttaa.

Cashback
Tilauksesta saatu cashback peruutetaan, jos tilaus perutaan tai hyvitetään – osittaisessa hyvityksessä samassa suhteessa.

Tukkutilaukset (B2B)
Yritysasiakkaiden tukkutilaukset ovat sitovia, kun ne on maksettu, eikä niitä voi peruuttaa, palauttaa eikä hyvittää, koska ostamme tuotteet kokonaan tai osittain juuri kyseistä tilausta varten. Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia. Jos emme pysty toimittamaan tukkutilausta kokonaan tai osittain, hyvitämme sen osan, jota emme voi toimittaa. Vaurioituneina, viallisina tai väärinä saapuvat tuotteet käsitellään edellä kuvatulla tavalla.

Ota yhteyttä
PBCards, contact@pbcards.eu